Nomsy.com.tr İade ve Değişim Politikası
Siparişimdeki Ürün ya da Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Sezon sonu ve yayından kaldırılmış (devamı olmayan) ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. Ayrıca, sezon sonu kampanyalarımızda iade ve değişim hakkı mevcut değildir.
Çanta kategorisindeki ürünler için bu süre 3 iş günüdür. Bu süreyi aşan talepler ne yazık ki kabul edilememektedir.
İade sürecinde, ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile ürün barkodlarının üzerinde olması gerekmektedir. İade edilen tüm ürünlerle birlikte, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.
İade işlemini gerçekleştirmek için, ürünlerle birlikte size iletilen iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurarak geri göndermeyi unutmayınız.
Paketin sağlamlığından ve su geçirmez olduğundan emin olunuz. Paket, bize ulaşana kadar müşteri sorumluluğu altındadır.
İade paketinizi aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarımızdan biri ile anlaşmalı cari kod üzerinden göndererek kargo ücretini ödeyebilirsiniz.
Sipariş Ettiğim Ürünler 14 Günü Geçti, İade/Değişim Hakkımı Kullanabilir miyim?
Nomsy.com.tr, Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde ürün bedellerini geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.
İade Ettiğim Ürünler Teslim Alınmadı, Kargo Geri Geldi?
Nomsy.com.tr'den satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa, ürün adresinize geri gönderilecektir.
Siparişimdeki Ürünleri Hangi Şartlarda İade Edebilirim?
Siparişinizdeki ürün veya ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir:
- İadenizi, siparişi teslim aldıktan 14 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
- Ürün veya ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Ürün veya ürünlerin etiketleri, ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
- Ayakkabılar kesinlikle dışarıda giyilmemiş olmalı, herhangi bir kir izi veya yıpranma olmamalıdır.
- Sezon sonu kampanyamızdan yararlanarak alışveriş yaptıysanız, iadeniz kabul edilmeyecektir.
Ücretsiz Kargo Kampanyasından Yararlandığım Bir Siparişte İptal/İade Yaparsam Ne Olur?
Kargo ücretsiz kampanyası, sepet alt limiti olmaksızın geçerlidir. İade sonrasında satın almış olduğunuz ürünler kampanya şartlarını karşılamıyorsa veya siparişinizdeki tüm ürünleri iade ediyorsanız, ücretsiz kargo kampanyası iptal olur ve ücret iadesi kampanyanın iptali göz önünde bulundurularak yapılır. Kargo ücreti düşülerek iade yapılacaktır.
Herhangi Bir İndirim Kampanyasından Yararlandığım Bir Siparişte İptal/İade Yapabilir miyim?
Kampanyalı ürünlerde iade ve değişim mevcut değildir.
Banka (Debit Kart) ile Yapılan Alışverişlerde İade Süreci Nasıl Gerçekleşmektedir?
İade işleminiz, hesabınıza tek seferde yapılmaktadır. İade tutarınızın yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik gösterebilir ve normal iade süremizi aşabilir.
Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli ve Kargo Ücreti İadesini Alabilir miyim?
Kapıda ödeme hizmet bedeli ve kargo ücreti, aracı kargo şirketinin ekstra vermiş olduğu hizmete karşılık alınan bir bedel olduğundan iade edilememektedir.
İade Kargo Masraflarından Kim Sorumlu Olacaktır?
Üründe firmamızdan kaynaklı herhangi bir kusur veya ayıp mevcut değilse, anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının cari kodları üzerinden yaptığınız gönderilerde kargo ücreti bedeli size yansıyacaktır. Ayıplı ve hatalı ürün gönderimlerinde kargo masrafları firmamıza aittir.
İade Ettiğim Ürün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılacak?
Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten sonra, en geç 14 iş günü içerisinde para iadeniz, ödeme şeklinize göre yapılacaktır. Kredi kartı ile yaptıysanız kredi kartınıza, kapıda ödeme yaptıysanız bize iletmiş olduğunuz IBAN numarasına ödeme yapılacaktır. Kredi kartı iadelerinde kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Eğer iadeniz hakkında hala sorularınız varsa, lütfen destek@nomsy.com.tr adresine mail gönderin veya 905457241084 müşteri hizmetlerimizi arayın.
Yanlış ve Kusurlu Ürün Gönderiminde Ne Yapmalıyım?
Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda, lütfen siparişinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmasından anlaşma cari kodu ile karşı ödemeli olarak iade gönderiniz. Siparişin ödeme şekline göre para iade talebiniz işleme alınacaktır.
ÖNEMLİ NOT: Kampanya döneminde satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim seçeneği mevcut değildir.